產品售后維修服務流程:

       為規範返修機維修及客戶退貨流程,提高維修及退貨運作效率,做到每個環節都具有可追溯性,特製定本制度.客戶有任何返修退貨問題可依照本條例對照.

產品返修：
1.業務助理收到返修機后,查看是否屬於保修範圍（產品保修時間及內容參照儀器配送的保修卡內容）超出保修範圍的作有償維修.
2.公司產品在返回時出現貼紙損坏、無序號、人為損傷等有權拒修.
3.返修過程中如須更換零件或材料,必須由業務助理與客戶進行溝通,並告知零件報價, 得到結果后方可通知工程部返修.
4.在有機返修時,技術員1人1天需完成6台以上維修機,且須完整填寫返修狀況表.
5.維修期不得超過3天,超過1天的業務助理負責提醒工程部,超過2天的要報告廠長.
6.工程部文員必須留意返修機的售出日期,售出一個月內退回的返修機要在2日內報告廠長,售出一個禮拜返回的返修機的屬於異常維修情況,須立即報告廠長.
　　
客戶退貨：
1.業務助理收到退貨機時需請示是否可退貨,不可退貨時需通知業務員或客戶(請示時需連退貨機送審核)
2.一個月內有問題工程部文員可直接按退貨機處理,但要補一台給客戶,技術員要特別了解一個月內退貨的原因,做特別處理后向上彙報.所有退貨機要在3天內完成,退貨單必須呈上廠長,有問題要先向上彙報.
3．整個流程不超過三天。
 

產品售后服務： 
電話：020-33088187  020-31885248　
直線：13640272161　
地址：廣州市白雲區龍歸鎮南嶺村村前大道15號
網址：http://www.dental-camera.com　
郵箱：irismake@qq.com